インターネット回線、約半数が「乗り換え検討中」の意向を示す調査結果を解説

2026年2月23日

現在主流のインターネット回線は「光回線」

現在の契約回線について尋ねたところ、回答者の73.3％が「光回線」を利用していると回答しました。次いで「ホームルーター」が20％を占めています。この結果は、多くの利用者が安定した高速通信を求めて光回線を選択している現状を示唆しています。

6割以上が「満足」と回答する一方で、不満を抱える層も

現在のインターネット回線に対する満足度については、「満足している」（52.4％）と「非常に満足している」（12.4％）を合わせると64.8％が満足していると回答しました。しかし、「不満がある」（15.2％）や「非常に不満がある」（1％）と回答した層も合計で16.2％存在し、「どちらともいえない」と回答した人も19％いました。全体的に満足度は高いものの、改善の余地があると感じている利用者が一定数いることがわかります。

約半数がインターネット回線の「乗り換え」を検討

インターネット回線の乗り換え意向については、48.6％と約半数近くの利用者が「乗り換えたい」と回答しました。これは、現在のサービスに何らかの不満を感じているか、より良い条件を求めている利用者が多いことを示しています。

乗り換えの主な理由は「通信速度」と「月額料金」

「乗り換えたい」と回答した利用者にその理由を尋ねたところ、「通信速度に不満があるから」（42.6％）と「月額料金を下げたいから」（40.7％）が上位を占めました。これは、日々のインターネット利用における快適性と、家計における通信費の負担が、乗り換えを検討する際の大きな動機となっていることを明確に示しています。

乗り換えで重視するポイントも「月額料金」と「通信速度」が上位に

乗り換え時に重視するポイントについても調査が行われ、「月額料金」が49.2％で最も多く、次いで「通信速度」が33.9％という結果でした。利用者は、コストパフォーマンスと通信品質を最も重要な要素として捉えていることがうかがえます。

まとめと最適な回線選びのために

この調査から、多くの利用者が光回線を利用し、現在のサービスに一定の満足を感じているものの、約半数が通信速度や月額料金を理由に乗り換えを検討している実態が明らかになりました。インターネット回線の選択は、日々の生活の質に大きく影響するため、自身の利用状況や重視するポイントを明確にして選ぶことが重要です。

インターネット回線の比較検討や契約手続きに不安がある場合、「インターネット開通窓口」のような専門サービスを利用するのも一つの方法です。専門スタッフが住居タイプやエリアに応じて最適な回線を案内し、スムーズな契約をサポートします。