光回線とホームルーター、利用経験者296人の満足度調査レポート公開 – あなたに最適なインターネット回線選びの参考に

2025年11月27日

要点整理

今回の調査から、以下の点が明らかになりました。

光回線の満足度は非常に高い: 約95%の利用者が「満足」または「やや満足」と回答し、速度と安定性、低遅延が高く評価されています。
ホームルーターも概ね高評価: 約75%が満足と回答する一方で、「通信が不安定」「速度が遅い」「速度制限がある」といった不満の声も存在します。
次に契約したい回線は光回線が多数: 多くの利用者が、次に自宅回線を契約する際も光回線を選びたいと考えています。
ライフスタイルに合わせた回線選びが重要: 短期利用や引っ越しの頻度が高い人からはホームルーターの手軽さを評価する声も寄せられており、利用者のニーズに応じた選択が求められます。

光回線の満足度を4段階で尋ねたところ、「満足している」が155人、「やや満足している」が127人となり、合計で約95%の利用者が光回線に良い印象を抱いていることが分かりました。

光回線の「一番良かった点」では、「通信速度が速い」（102人）が1位、「通信が安定している」（92人）が2位となりました。動画視聴、オンラインゲーム、テレワークなど、高速かつ安定した通信が求められるシーンで、光回線ならではの強みが評価されていると言えるでしょう。

一方で、「一番不満だったこと」では、「月額料金が高い」（75人）が1位、「開通までの期間が長い」（54人）が2位となりました。通信品質には満足しつつも、契約前後の費用や手続きに負担を感じている利用者が多いことが見て取れます。

ホームルーターの満足度は、「満足している」が69人、「やや満足している」が155人となり、合計で約75%が前向きな評価をしています。しかし、「やや不満がある」「不満がある」と答えた人は約24%と、光回線と比較すると不満層がやや多い結果となりました。

ホームルーターの「一番良かった点」は、「工事不要だった」（113人）が1位、「端末の設置・設定が簡単だった」（42人）が2位となりました。導入や設置の手軽さに魅力を感じる利用者が多く、特に短期間の利用や転居が多い人にとって、この「手軽さ」が大きなメリットとなっています。

不満点では、「通信が不安定」（100人）が1位、「通信速度が遅い」（45人）が2位となり、通信の「つながりやすさ」やスピードに対する不満が特に目立ちました。「月額料金が高い」「速度制限があった」といったコスト面や使い放題でないことへのストレスを感じる声も少なくありません。

「次に新たにお家のインターネット回線を契約する場合、光回線とホームルーターどちらを選びますか？」という質問に対しては、光回線を選びたいとする回答が多数を占めました（光回線：222人、ホームルーター：74人）。この結果から、品質の高い光回線への根強いニーズがうかがえます。

利用者からは、自身のライフスタイルや利用用途、住環境を踏まえた回線選びの重要性が指摘されています。

それぞれの強みを理解する: スピードを重視するなら光回線、始めやすさや設置の簡単さ、引っ越しの多さを考慮するならホームルーターが便利という意見が多く見られました。
利用用途によって必要な品質は変わる: オンラインゲームや動画視聴、ビデオ会議を頻繁に行う場合は光回線、ライトな利用が中心ならホームルーターで十分という声があります。
エリアや建物の条件を確認する: ホームルーターの場合、5G対応でもエリアによって通信が不安定になることがあるため、事前に安定して利用できるかを確認することが推奨されています。